info@salesuptr.com
0212 366 02 94

CRM Programı

crm programı

 

CRM programlarının ne kadar önemli olduğunu anlatmak için bu programlara dünyada her sene ne kadar para ödendiğini söyleyelim : 25 Milyar $

Peki dünyadaki milyonlarca şirket CRM programlarına neden bu kadar para harcıyor ?

Cevap basit : Satış ekiplerini daha iyi yönetmek, cirolarını artırmak için…

Bir CRM programı size neler sağlar ?

 

CRM programlarının size başlıca şu alanlarda fayda sağlar;

-İlişki yönetimi

-Fırsat Yönetimi

-Teklif Yönetimi

-Sipariş Yönetimi

-Satış Faaliyet raporlaması

-Şirketinize Özel İş a-Akışlarınızın Otomasyonu ve Yönetimi

İlişki Yönetimi

Müşterilerinizle tüm görüşmeleri ve yazışmaları CRM programına kaydedebilirsiniz.

Böylece satış yöneticiniz satıcılarla müşteriler arasındaki ilişkiyi takip edebilir.

Satıcılarınız işten ayrıldığında da müşteri bilgileriniz satıcı ile birlikte uçup gitmez, müşterileri devralan satıcı tüm ilişkiyi kolaylıkla devralır.

Fırsat Yönetimi

Satış ihtimali olan her ilişkinin en başından satışla kadar ilerleyen sürecini yönetmeyi ve takip eden disiplindir. Türk şirketlerin çoğu teklifleri takip eder. Oysa fırsat yönetimi tüm süreci izlemenizi ve yönetmenizi sağlar.

Doğru kullanılırsa fırsat yönetimi satıcılarınızın daha fazla satış kazanmasını, satış yöneticinizin de tüm faaliyetlere hakim olmasını , gereken yerlerde de nokta atışı müdahale edebilmesini sağlar.

Teklif Yönetimi

İyi bir CRM programı, muhasebe programınızla entegre şekilde çalışarak tekliflerinizi kolaylıkla oluşturmanızı sağlar. Teklifler üzerindeki değişiklik ve revizyonları da kaybetmeden sistemde toplarsınız.

Hem hataları minimize edersiniz, hem de elemanlarınız zamandan tasarruf eder.

Sipariş Yönetimi

Teklifleriniz kabul edildiğinde kolaylıkla siparişe çevirebilirsiniz.

Excel’lerde hazırladığınız teklifleri sipariş olarak muhasebenize aktarırken hem vakit kaybedilir, hem de çok sık hata yapılır.

CRM programlarındaki teklif ve sipariş entegrasyonu, ciddi şekilde fayda sağlar.

Satış Faaliyet Raporlaması

İyi raporlama, ekibinizin daha verimli yönetmenizi sağlar.

Satışlarınızı izlemeyi, analiz etmeyi ve zayıf noktaları yakalamayı sağlayan raporlamaları CRM yazılımında rahatlıkla alabilirsiniz.

Standart raporların yanı sıra daha etkin analizler yapabilmenizi sağlayan Denetleme ve Yönetim raporlamalarını da sisteme ekletebilirsiniz.

Şirketinize Özel İş Akışlarınızın Otomasyonu ve Yönetimi

İyi bir CRM programında kendi işinize yönelik özel iş akışlarınızı otomatize edip yönetebilirsiniz. Böylece ayrı ayrı Excel tabloları ve programlar kullanmadan müşterilerinizle ilgili tüm işlemleri tek yerde toplamış olursunuz

CRM Programı Seçerken Dikkat Etmeniz Gereken Noktalar;

Piyasada bir çok CRM programı var. Bunlardan birini seçerken üç şeye dikkat etmelisiniz:

1.İhtiyaçlarınıza hızlı şekilde cevap verecek zengin özelliklerin olmasına dikkat edin. Bunun için neye ihtiyacınız olduğunu çıkartıp CRM yazılım şirketlerinden bunlara cevap vermelerini isteyin.

2.Seçeceğiniz yazılım, gelecekte ortaya çıkacak ihtiyaçlarınıza da hızlı cevap verecek kadar esnek bir altyapıya sahip olmalı. Yazılım üzerinde değişiklik ve ek yapmanın nasıl gerçekleştirildiğine dikkat etmelisiniz.
CRM şirketinin hizmet ekibinin de istediklerinizi çabuk anlayıp hızlı geliştirecek mantalitede olması da çok  önemli.

3.CRM projenizi yürütürken ve devreye aldıktan sonra da ekibinizde iyi bir CRM sorumlusunun olması da çok önemli.
Ekibinizde  böyle bir eleman olmadan işler çok dağınık yürür ve sonuç almanız gecikir.